В Брянске прошла стратегическая сессия «Цифровая трансформация региона», которую Сбер провёл для глав муниципальных образований Брянской области. Участники познакомились с действующими цифровыми решениями и обсудили направления, в которых технологии искусственного интеллекта и автоматизации могут быть применены для решения реальных задач муниципального управления.

Эксперты Сбера представили решения на базе искусственного интеллекта и конкретные сценарии их использования. AI-ассистенты могут работать с базой знаний организации, находить необходимую информацию в документах, формировать ответы на запросы и помогать пользователю подобрать нужную услугу.

Игорь Ермолин, управляющий Брянским отделением Среднерусского банка Сбербанка:

«Сегодня цифровая трансформация — это вопрос правильного выбора точек применения технологий. Для нас важно вместе с регионом определить процессы, где искусственный интеллект и автоматизация дадут измеримый результат: повысят скорость работы, качество данных и управляемость процессов. Сбер готов делиться своей технологической экспертизой и опытом внедрения таких решений».

Отдельный блок встречи посвятили роботизации процессов. Участникам показали, как программные роботы RPA могут собирать обращения из электронных каналов, классифицировать и направлять входящую корреспонденцию профильным специалистам, формировать межведомственные запросы и загружать полученные ответы в информационные системы.

Юлия Старовойтова, директор департамента внутренней и внешней политики Брянска:

«Для муниципалитетов особенно ценны решения, которые помогают сделать взаимодействие с жителями проще и быстрее. Когда специалисту легче найти нужную информацию, обработать обращение или подготовить документ, это в конечном итоге отражается на качестве работы всей системы. Такие встречи позволяют увидеть реальные возможности технологий и оценить, какие из них могут быть востребованы на территориях».

Сбер сегодня — это крупная цифровая экосистема и финансовая группа: помимо классических банковских услуг в нее входят сервисы для недвижимости (Домклик), поиска работы (Работа.ру), медицины (СберЗдоровье), доставки (Купер, «Самокат») и развлечений (Okko, «Звук», Союзмультфильм), интеллектуальные устройства с нейросетью ГигаЧат (SberDevices).