Аналитики Авито Услуг узнали, как изменились спрос на услуги по настройке чат-ботов в России в 2024 году.

Россияне активно используют современные технологии для упрощения повседневных задач, и чат-боты становятся одним из ключевых помощников. Эти виртуальные ассистенты всё чаще помогают решать рутинные вопросы — от заказа доставки продуктов до записи к врачам или поиска услуг. По данным Авито Услуг, в целом за весь 2024 год спрос на разработку чат-ботов для общения с клиентами и автоматизации процессов вырос более чем в 10 раз относительно 2023 года. Теперь россияне предпочитают автоматизировать решение задач, которые раньше занимали много времени, отмечают удобство и скорость взаимодействия с такими помощниками. Предложение специалистов по разработке чат-ботов за аналогичный период выросло на 980%.

«Компании всё чаще обращаются к современным технологиям, чтобы повысить эффективность своей работы, улучшить качество обслуживания и сократить время на решение задач. Спрос также обусловлен развитием e-commerce, логистики и онлайн-сервисов, где чат-боты играют ключевую роль в поддержании связи с клиентами», — отметил Александр Семочкин, руководитель категории «Хозяйственные и деловые услуги» на Авито Услугах.

В пятерку городов по наибольшему спросу по абсолютным показателям на услугу по разработке и настройке чат-ботов в 2024 году вошла Москва, Санкт-Петербург, Ижевск, Новосибирск и Казань. А относительный рост спроса в 2024 году по сравнению с 2023 годом зафиксирован в Санкт-Петербурге (+2259%) и Москве (+1502%). Высокий спрос в городах, кроме Москвы и Северной столицы, свидетельствует о расширении географии использования современных технологий и их доступности для малого и среднего бизнеса.

Услуга по настройке нейросети ChatGPT в 2024 году стала популярнее в России на 3183% относительно 2023 года благодаря её универсальности и широким возможностям. Этот инструмент помогает автоматизировать бизнес-процессы, создавать интеллектуальных помощников для общения с клиентами и оптимизировать взаимодействие внутри компаний. Также чат пользуется огромной популярностью у школьников и студентов в процессе освоения новых знаний.

Популярность технологии обусловлена её способностью адаптироваться к различным задачам — от обработки клиентских запросов и генерации контента до создания персонализированных обучающих программ. Малый и средний бизнес активно использует ChatGPT для повышения эффективности работы, а образовательные и маркетинговые проекты находят в этой технологии незаменимого помощника для работы с большими объёмами информации. При этом предложение специалистов по настройке нейросети за год на платформе выросло на 1193%.

Средняя стоимость услуги по настройке ChatGPT составляет порядка 2500 рублей. За эту цену специалисты предлагают адаптацию модели под конкретные задачи клиента, настройку диалогов и интеграцию с платформами, которые используются в бизнесе.