В исследовании приняло участие семь платформ.

Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества протестировали популярные приложения для поиска исполнителей услуг. В исследовании по 146 критериям приняли участие популярные приложения, которые позволяют искать исполнителей в сфере услуг: Авито, YouDo, Kwork, «Яндекс Услуги», «Профи», Fl.ru, Workzilla.

В ходе оценки платформ были проверены все ключевые функции приложений для поиска исполнителей, оценены удобство, безопасность, доступность, производительность и надежность приложений. Все исследованные приложения показали корректную и стабильную работу. Практически во всех приложениях подробно описан профиль исполнителя, однако такие категории профиля, как образование, профессиональные навыки и достижения, представлены только у половины исследованных приложений. Возможность уточнить статус проверки документов специалиста реализована во всех приложениях.

Роскачество и АНО «ПравоРоботов» провели анализ политик конфиденциальности сервисов на соответствие требованиям законодательства и опережающим критериям. Все сервисы подошли к вопросу конфиденциальности персональных данных вполне ответственно и вследствие чего все участники исследования получили оценки выше 4,5 баллов. Также эксперты проанализировали безопасность передачи данных приложений и пользовательских данных. Уязвимости выявлены не были.

«Немаловажным критерием оценки является и безопасная сделка, когда исполнитель переводит средства площадке, и она при этом является гарантом предстоящей работы. После выполнения работы заказчик подтверждает это в карточке, и исполнитель получает оплату», — сообщил Сергей Кузьменко, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества.

Как отмечают авторы исследования, все приложения безопасные и надежные, поэтому могут быть рекомендованы к использованию.

«В работе платформы необходимо учитывать ряд ключевых критериев, важных для пользователей. В первую очередь, чтобы пользователям было удобно, и они чувствовали себя в безопасности, поэтому мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы максимально оптимизировать функционал на платформе», — отметил Артем Кумпель, старший управляющий директор Авито Услуг.

Лучшими по совокупности всех критериев на платформе iOS признаны:

  • «Авито: квартиры, авто, работа» (4,45)
  • «Профи — услуги и мастера» (4,13)
  • «Услуги・Бизнес・Работа в России» (4,00)

А на платформе Android топ-3 выглядит следующим образом:

  • «Авито: квартиры, авто, работа» (4,29)
  • YouDo: поиск работы и услуг (4,18)
  • Kwork (4,08).