Аналитики Авито Услуг назвали самые востребованные у россиян ИТ-услуги.

В июне 2024 года спрос на услуги программистов в России увеличился почти на треть (+26%) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, такие данные приводят Авито Услуги. Эксперты объясняют рост интереса к услугам ИТ-специалистов трендом на автоматизацию бизнес-процессов. Компании передают рутинные функции и задачи чат-ботам, нейросетям и макросам, оптимизируя работу специалистов.

В июне интерес предпринимателей к услугам по разработке и внедрению CRM-систем вырос больше чем в два раза (+111%) по сравнению с январем текущего года. Этот инструмент позволяет бизнесу оптимизировать процессы — контролировать работу менеджеров по продажам и оценивать их эффективность, хранить базы клиентов и историю взаимодействия с ними в одном месте, настраивать воронки продаж.

Один из самых популярных запросов бизнеса — разработка макросов. Интерес к этой услуге за полгода вырос в 2,5 раза (+152%). Макросы — это программы, которые автоматизируют рутинные задачи, экономят время сотрудников и позволяют быстрее и эффективнее работать с Excel-таблицами и другими продуктами офисного пакета.

Решать бизнес-задачи предпринимателям также помогает искусственный интеллект. В июне этого года спрос на настройку GPTChat увеличился на 72% по сравнению с январем текущего года. Компании используют нейросети для разных целей — GPTChat помогает генерировать посты и изображения для социальных сетей, SEO-материалы, рекламные тексты и креативы, описания продуктов, улучшать поддержку клиентов.

За полгода интерес бизнеса к разработке чат-ботов вырос почти в два раза (96%). Такие цифровые помощники автоматизируют обслуживание клиентов: берут на себя часть заявок, поступающих через онлайн-каналы, обрабатывают обращения пользователей, помогают им выбрать услуги и продукты и дают рекомендации, оптимизируя работу отделов продаж.

Предприниматели также стали чаще искать исполнителей для создания сайта-визитки и доработки своих интернет-ресурсов на платформе Авито Услуги — за полгода спрос на такие услуги вырос на 98% и 72% соответственно.

«Стремительное развитие малого и среднего предпринимательства в России, а также тренд на оптимизацию бизнес-процессов обеспечивают стабильный спрос на услуги программистов. В будущем интерес к разработке мобильных приложений, цифровых помощников и внедрению чат-ботов, нейросетей, макросов в работу бизнеса будет расти», — отметил Александр Семочкин, руководитель категории «Деловые и Хозяйственные услуги» Авито Услуг.