Брянский областной суд защитил права потребителя, который приобрел некачественный смартфон.

Ранее брянец приобрел в одном из крупных магазинов дорогостоящий гаджет. В течение гарантийного срока у смартфона перестала работать внешняя кнопка уровня громкости. Покупатель, разумеется, потребовал у магазина заменить аппарат, но сотрудники предложили направить гаджет в сервисный отдел. По каким-то причинам покупатель отказался от предложения.

Вскоре он обратился в Володарский районный суд Брянска с требованием — обязать ответчика заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный, взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. В ходе проведенны судебной экспертизы суд установил, что дефект смартфона носит производственный характер и является существенным, а сам гаджет являлся в момент передачи покупателю товаром ненадлежащего качества. В конечном итоге суд удовлетворил требования истца частично. Ответчику велено заменить товар на аналогичный, плюс выплатить компенсацию морального вреда (1 000 рублей) и штраф (500 рублей).

Это решение не устроило ни одну из сторон. Обе подали апелляционные жалобы в Брянский областной суд.

Вскоре суд апелляционной инстанции подтвердил факт продажи истцу товара ненадлежащего качества и увеличил размер компенсации морального вреда до 5 000 рублей. Штраф вырос до 2 500 рублей.