Жалоба с пометкой «Клинцовская ГБ» появилась на Портале государственных медицинских услуг Брянской области.

Женщина рассказала, что 23 октября ее 55-летняя сестра звонила в поликлинику, чтобы вызвать врача на дом, поскольку поднялась высокая температура, 39.5. Дозвонилась с трудом и услышала, что врач в этот день прийти не сможет. Тогда она отправилась в частную лабораторию и платно сдала анализ на коронавирус, поскольку заподозрила у себя именно его. Тест оказался положительным.

25 октября заболевшая вновь стала звонить в поликлинику, но дозвониться не смогла. В итоге ее родственница отправилась в медучреждение и попросила, чтобы врач приехал и осмотрел пациентку с подтвержденным диагнозом «COVID-19». Вызов оформили, но сказали, что врач придет на третьи сутки. Однако 28 числа медик не приехала, а позвонила по телефону, задала пару уточняющих вопросов и пообещала, что на следующей неделе ей сделают повторный мазок. Добавила, говорит автор жалобы, что «есть более тяжелые больные, поэтому она приезжать не будет».

Позже пациентка пыталась перезвонить по номеру, с которого звонила врач, но трубку никто не взял.