Заместитель главного врача (по медицинской части) брянской поликлиники №1 Светлана Кулакова сообщила, что по обращению проведено служебное расследование, получены объяснительные от медицинского персонала. Кроме того, с медиками провели беседу по этике и деонтологии.

Как ранее сообщало издание NASHBRYANSK.RU, жалоба появилась на областном портале государственных медицинских услу. Женщина рассказала, что у нее застряла кость в горле, и поэтому она помчалась в медучреждение. В регистратуре горожанку записали и сказали пройти к кабинету оториноларинголога на прием, в порядке экстренной помощи. Медсестра постоянно вызывала по талонам, и пациентке пришлось просидеть два часа. Как только образовалось окно для приема людей без талонов, автор жалобы зашла в кабинет и объяснила свою проблему. Ей велели… ждать еще. На возмущенное «я уже два часа жду» последовал ответ: «я вас под кабинетом вижу впервые, вы только пришли».

Оскорбленная пациентка пошла к заведующему, но того не оказалось на месте. Секретарь попросила сотрудника поликлиники разобраться в ситуации. Но и ему в кабинете ответили: пусть женщина ждет. После чего медсестра вызвала мужчину, который пришел на диспансеризацию и занимал очередь за автором жалобы. Пациентка снова поднялась к секретарю и написала жалобу.

В этот день я не попала на прием, хотя обратилась экстренно! Попала только на следующий день. Чтобы вытащить кость, потребовалось 5 мин. Неужели стоило доводить ситуацию с их стороны до этого всего? Еще раз удивляюсь равнодушию медперсонала! — сделала приписку жительница Брянска.