Молодая мать вызвала врача для ребенка на дом, но к ней никто так и не приехал. Впоследствии выяснилось, что это случилось из-за ошибка работника регистратуры. Медики принесли женщине извинения.

Жалоба на Клинцовскую городскую больницу появилась на Портале государственных медицинских услуг Брянской области. Женщина рассказала, что 24 сентября примерно в 08:00 позвонила в регистратуру детской поликлиники, сообщила, что у трехлетней дочери предположительно ветрянка, и вызвала на дом врача. У звонившей спросили ФИО, адрес и пообещали, что педиатр приедет в течение дня. Но никто так и не появился. Мать стала звонить в медучреждение, однако трубку никто не взял. Тогда она позвонила мужу на работу и попросила съездить в поликлинику, разобраться.

Мужу сказали, что запись есть о том, что был вызов, но рабочий день окончен и никто к вам не поедет, а почему никто не приехал, непонятно. Очень неприятная ситуация. Мало того, что ребенок остался без помощи, прождали целый день, на работу я не вышла, сложившуюся ситуацию не объяснили, — пишет возмущенная мать.

В итоге женщина вызвала скорую. Медики прибыли оперативно, подтвердили диагноз.

Ответ на жалобу прислала заместитель главного врача (по медицинскому обслуживанию населения) Клинцовской городской больницы Наталья Савченко:

24.09.2019 при оформлении вызова произошла ошибка по вине сотрудника регистратуры. 25.09.2019 вызов обслужен. Приносим извинения за доставленные неудобства.

За инцидент извинились и в регистратуре.