Брянцам предложили оценить качество услуг медицинских организаций региона
- 2499
Минздрав до 1 ноября проводит социальный опрос среди населения по поводу качества оказания помощи в 31 медицинском учреждении Брянской области. Анкеты можно отправить как на бумаге, так и в электронном виде.
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями — это одна из форм общественного контроля, которая призвана улучшить качество работы медперсонала. Среди критериев оценки — открытость и доступность информации о поликлинике или больнице, комфортность условий и доступность получения социальных услуг, время ожидания в очереди, доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации, удовлетворенность качеством обслуживания.
Независимую оценку качества проводят пациенты. Для этого достаточно заполнить интерактивную анкету на сайте Министерства здравоохранения РФ. Также, ссылка на анкету, в которой 13 вопросов, доступна на сайтах департамента здравоохранения Брянской области и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи. Брянцам предлагается оценить работу 31 медучреждения региона, куда они обращались за помощью, в том числе несколько платных клиник.
Такую же анкету на бумажном носителе можно заполнить непосредственно в медицинской организации. Соцопрос продлится до 1 ноября. А до 1 декабря на основании результатов анкетирования и информации, размещенной на официальных сайтах медорганизаций, для каждой из них рассчитают показатели, характеризующие общие критерии оценки качества
Итоги независимой оценки качества оказания услуг и решение по улучшению качества работы опубликуют на сайте департамента здравоохранения Брянской области, сообщили в ведомстве.