Выездное совещание сбытовых подразделений ОАО «Российские коммунальные системы» (РКС) прошло в Брянской области (ОК «Салынь») на минувшей неделе, 24-25 июля. Участники совещания — руководители специализированных сбытовых компаний и подразделений по сбыту региональных управляемых обществ ОАО «РКС» из одиннадцати регионов России — подвели итоги сбытовой деятельности компании за первое полугодие 2008 года.

План сбытовой деятельности в целом по «РКС», как было отмечено на совещании, в первом полугодии этого года выполнен. Уровень реализации услуг по группе компаний «РКС», включая территории, где компания работает недавно, составил 92%, при плановом показателе 91%. По компаниям, вошедшим в проект РКС в 2004-2005 годах, уровень реализации составил свыше 100%. Сбытовым подразделениям удалось обеспечить показатель дебиторской задолженности на 105 миллионов рублей ниже планового. В то же время дебиторская задолженность остается одной из основных проблем сбытовой деятельности. На 1 июля 2008 года сумма долга потребителей в целом по группе компаний составила 3,9 миллиарда рублей. Наиболее проблемно складывается ситуация с долгами в Амурской области и северных районах Карелии, где основная сумма долгов приходится на население. Лучшими по показателям сбытовой деятельности в отчетном периоде были признаны Владимирские, Нижегородские и Петрозаводские коммунальные системы.

Дополнительным фактором успешной работы с потребителями сегодня является активное взаимодействие коммунальных ресурсоснабжающих компаний с расчетно-кассовыми центрами, осуществляющими сбор платежей, развитие собственных РКЦ, а также внедрение новых форм работы, повышающих клиентоориентированность компаний. Так, в первом полугодии текущего года Единый расчетно-кассовый центр, являющийся обособленным подразделением «Владимирских коммунальных систем», открыл несколько дополнительных пунктов приема платежей как во Владимире, так и в других муниципальных образованиях области. Единый расчетно-кассовый центр Дзержинска (учредитель — «Нижегородские коммунальные системы») довел до десяти число городских пунктов работы с потребителями и завершает подготовку к запуску городского Контакт-центра.

«В преддверии осенне-зимнего сезона 2008-2009 года сбытовые подразделения РКС должны усилить работу по взысканию задолженности, обеспечив поступление денежных средств и стабильное финансирование, без увеличения кредитного портфеля, производственных программ предприятий по подготовке коммунальных объектов к зиме, — отметил, выступая, начальник департамента сбытовой деятельности ОАО «РКС» Андрей Маслов. — К началу отопительного сезона должны быть урегулированы все финансовые вопросы с компаниями-поставщиками энергоресурсов. В отношении злостных неплательщиков за коммунальные услуги мы будем усиливать претензионно-исковую работу и использовать имеющиеся права по отключению услуг». С целью более качественной работы с клиентской базой и внедрения положительного опыта во всех регионах присутствия в головной компании ОАО «РКС» на базе ранее действовавшего отдела будет сформировано Управление по работе с дебиторской задолженностью и потребителями.

От Брянской области на совещании выступили главный управляющий директор ОАО «Брянские коммунальные системы» Вячеслав Якушевский и замгубернатора области Евгений Кузавлев. Г-н Кузавлев, в частности, отметил, что два года назад у региона был долг перед энергетиками в 1,6 миллиарда рублей, и «когда РКС входили в Брянскую область, было много работы». «Мы благодарны компании за то, что она смогла взять ситуацию в свои руки, — подчеркнул замгубернатора. — Сейчас мы успешно сотрудничаем, все беды, невзгоды несем вместе. Можно сказать, что это компания, которая в сфере энергетики, и особенно в плане оплаты услуг, подняла область с колен».