В департаменте ТЭК и жилищно-коммунального хозяйства области организована единая диспетчерская служба, в которой работает телефон «горячей линии» — 64-34-29. В ОАО «Брянские коммунальные системы» с началом отопительного сезона также работает телефон «горячей линии» — 72-30-06. По телефонам «горячей линии» жители Брянска и области могут сообщать о возникающих проблемах и задавать вопросы, на которые получат квалифицированные ответы.