Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в городе Нерехте торжественно открыл филиал ОАО «МРСК Центра» — «Костромаэнерго» в среду, 2 июля. Таким образом, в конфигурации ОАО «МРСК Центра» теперь действуют 30 ЦОК.

Нерехта — старинный русский город, известный еще по летописям. Сегодня это крупный железнодорожный узел, комплекс заводов и фабрик. Развивается здесь и предпринимательство, малый бизнес. Торжественную церемонию открытия ЦОКа вел заместитель директора по развитию и реализации услуг Алексей Никоноров. В церемонии открытия ЦОКа приняли участие: заместитель генерального директора — директор филиала ОАО «МРСК Центра» Александр Глебов, заместитель главы Нерехты Роман Ерёмченко, первый заместитель главы Нерехтского района Олег Пополитов, заместитель директора ООО «Энергобаланс-Центр» филиал в Костромской области Александр Аверин.

По традиции была перерезана красная ленточка, состоялась презентация ЦОКа. ЦОК обеспечивает очное и заочное обслуживание клиентов. Здесь действуют круглосуточная бесплатная «горячая линия» для клиентов: 8-800-50-50-115, и портал интернет-приемной. В Центре обслуживания клиентов работают офисы таких компаний, как филиал ОАО «МРСК Центра» — «Костромаэнерго» и ООО «Энергобаланс-центр» филиал в Костромской области.

Выступая перед журналистами, Александр Глебов отметил, что «компания «МРСК Центра» развивает принцип клиентоориентированности, оказывая услуги по всем вопросам электроэнергетики. Количество и качество предоставляемых услуг — это лицо компании, ее имидж, ее будущее». Снятие показаний электросчетчиков, их ремонт, проведение расчетов за электроэнергию, подключение к электросетям, заключение договоров на техприсоединение — эти и другие услуги предоставляются клиентам уже сегодня. В перспективных планах — открытие ЦОКов в городах Галиче, Нее, Буе. Энергетики приглашают к сотрудничеству и другие организации — газо- и водоснабжающие, управляющие жилищные компании. В центры обслуживания клиентов предполагается перевести некоторый функционал диспетчерских служб, чтобы предупреждать юридических лиц и частных абонентов о плановых и внеплановых отключениях электроэнергии.

Заместитель главы Неретского района Олег Пополитов поблагодарил энергетиков за прекрасный офис, предоставляемый объем услуг и пожелал сотрудникам ЦОКа успешной работы. Он заверил, что и на территории, прилегающей к офису, будет наведен порядок, чтобы любому нерехтчанину было не только приятно обратиться в ЦОК, но даже пройти рядом с центром обслуживания клиентов.

Первым клиентом нового Центра был зарегистрирован предприниматель Александр Сурин. Он занимается переводом помещения из жилого в нежилое, где будет открыт офис, и пришел с заявкой на технологическое присоединение к электросетям. По мнению первого клиента, «эта форма обслуживания очень удобна. Все можно решить в одном месте, экономя свое время».