Уже более одиннадцати тысяч клиентов посетили «энергетические» центры обслуживания клиентов, открытые в нашем регионе специалистами «Брянскэнерго» — филиалом МРСК «Центра». Напомним, в прошлом году в области открылось три отделения Центра обслуживания клиентов (ЦОК): в Брянске, Клинцах и Почепе. В пресс-службе «Брянскэнерго» рассказали, что клиенты в основном (порядка 35%) обращались по вопросам сверки и начисления оплаты за электроэнергию, около 20% — оформляли документацию на технологическое присоединение, еще 9% — заключали договоры на прочие услуги региональной сетевой компании. Кроме того, здесь заключались договоры на обслуживание, решались вопросы разграничения балансовой принадлежности, переоформления документов при смене собственника, оказывались консультационные услуги по вопросам энергоснабжения etc.

В пресс-службе добавили, что сейчас вместе с «Брянскэнерго» в проекте по улучшению обслуживания клиентов участвуют «Брянская сбытовая компания», Брянское отделение ОКУ «Энергобаланс», «Брянскрегионгаз» и региональный информационно-расчетный центр и ООО «115», которое оказывает услуги по администрированию отделений ЦОК. Напомним, позвонив по телефону 8-800-5050-115, клиент может бесплатно связаться со службой call-центра и получить квалифицированную консультацию специалистов по вопросам электроснабжения. По этому же номеру телефона специалисты по взаимодействию с акционерами РАО «ЕЭС России» и «Брянскэнерго» готовы ответить на все вопросы, связанные с реорганизацией энергохолдинга.

В этом году МРСК «Центра» планирует открыть еще два отделения ЦОК в Брянской области: в Жуковке и в поселке Навля.