Минкомсвязи разработает виджет для жалоб на госуслуги и чиновников. Он появится на всех порталах федеральных и региональных органов исполнительной власти.

Для этого Минкомсвязи подключит все порталы к Федеральной государственной информационной системе досудебного обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Эта система была разработана в прошлом году. Создание виджета обойдется ведомству в шесть миллионов рублей, подрядчик пока не определен, пишут «Известия».

В министерстве обещали разработать расширение для всех сайтов госуслуг, которое позволит оставить жалобу на любого чиновника или ведомство. Для этого пользователю необходимо авторизоваться на портале. Согласно техническому заданию, виджет должен быть готов к 25 ноября этого года.

Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования решений и действий создается в соответствии с постановлением правительства № 1198 от 20 ноября 2012 года. Ответственным органом, создающим информационную систему для жалоб граждан, назначено Минкомсвязи. В феврале прошлого года ведомство запустило отдельный портал, где можно разместить жалобу и отслеживать решение вопроса. Например, можно сообщить об отказе о приеме документов, нарушении срока предоставления услуг, нарушении срока регистрации запроса на госуслугу. Ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 15 дней с момента подачи заявки.